Canapé moderne en tissu gris 200 x 90 x 80cm avec pieds en métal

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux demandes d’annulation soumises par les consommateurs situés en France après l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés via le site Ajeventsplanningdecor.

Cette politique présente les informations relatives à :

• Les conditions applicables à l’annulation d’une commande ;
• Le délai de demande d’annulation ;
• La procédure de demande d’annulation ;
• Le traitement des commandes déjà expédiées ;
• Les informations relatives au remboursement.

Ajeventsplanningdecor examine chaque demande d’annulation selon l’état actuel de traitement de la commande.

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2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise : AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir, West Palm Beach, FL 33409, États-Unis

EIN : 93-2353392

Téléphone : +1 (850) 422-5010

Courriel : info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Pour demander l’annulation d’une commande, il est recommandé aux consommateurs de contacter en priorité notre service client par e-mail afin de permettre une vérification rapide de l’état de la commande.

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3. Conditions d’annulation des commandes

3.1 Annulation des commandes non expédiées

Si la commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut contacter Ajeventsplanningdecor pour demander l’annulation dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Les commandes pouvant généralement être annulées comprennent :

• Les commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d’expédition ;
• Les produits qui n’ont pas encore été remis au transporteur ;
• Les demandes d’annulation envoyées dans le délai prévu après la commande.

Après vérification et confirmation, Ajeventsplanningdecor arrête le traitement de la commande et procède au remboursement selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3.2 Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur ne peut plus demander une annulation directe.

Pour les commandes déjà expédiées :

• Le consommateur doit attendre la réception du produit ;
• Si le produit ne convient pas, une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour  Ajeventsplanningdecor ;
• La demande de retour doit respecter les conditions prévues dans la politique applicable.

Les commandes expédiées sont donc traitées selon la procédure de retour et non comme une annulation directe.

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4. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le consommateur doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyer une demande d’annulation

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Ajeventsplanningdecor par e-mail dans le délai applicable.

L’e-mail de demande d’annulation doit idéalement contenir :

• Le numéro de commande ;
• Le nom utilisé lors de la commande ;
• L’adresse e-mail de contact ;
• Le nom du produit concerné.

La fourniture d’informations complètes permet au service client de vérifier plus rapidement l’état de la commande.

Étape 2 : Vérification de l’état de la commande

Après réception de la demande, Ajeventsplanningdecor procède à une vérification comprenant notamment :

• La confirmation des informations de commande ;
• La vérification de l’état du paiement ;
• La vérification de l’avancement de la préparation du produit ;
• La confirmation de l’état d’expédition.

Le service client détermine ensuite si l’annulation peut être acceptée selon la situation réelle de la commande.

Étape 3 : Notification du résultat

Après examen de la commande, Ajeventsplanningdecor informe le consommateur par e-mail du résultat du traitement.

Si la commande répond aux conditions d’annulation :

• Le traitement de la commande est arrêté ;
• La demande d’annulation est confirmée ;
• La procédure de remboursement est engagée.

Si la commande a déjà été expédiée :

• Le service client informe le consommateur que l’annulation directe n’est plus possible ;
• Le consommateur peut demander un retour après réception du produit conformément à la Politique de retour.

Étape 4 : Traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est généralement effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exemples :

• Pour un paiement effectué avec Visa, le remboursement sera retourné sur le compte associé à la carte Visa utilisée ;
• Pour un paiement effectué avec Mastercard, le remboursement sera retourné sur le compte associé à la carte Mastercard utilisée.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon les procédures de traitement des banques ou des prestataires de paiement.

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5. Situations dans lesquelles l’annulation directe peut ne pas être possible

Les situations suivantes peuvent empêcher une annulation directe :

• La demande est effectuée plus de 24 heures après la commande ;
• Le produit est déjà entré dans une phase de préparation ou de traitement logistique ;
• La commande a été remise au transporteur ;
• Le produit a déjà été expédié.

Dans ces situations, le consommateur peut demander un retour après réception du produit conformément à la Politique de retour.

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6. Recommandations concernant les demandes d’annulation

Afin de faciliter le traitement des demandes d’annulation, les consommateurs sont invités à :

• Envoyer leur demande le plus rapidement possible ;
• Fournir des informations complètes et exactes concernant la commande ;
• Contacter le service client avant la réception de la confirmation d’expédition ;
• Vérifier l’état de la commande avant toute démarche complémentaire.

L’état d’une commande pouvant évoluer rapidement, la décision finale concernant l’annulation dépend de la confirmation du service client.

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7. Contactez-nous

Pour demander l’annulation d’une commande ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Téléphone :+1 (850) 422-5010

Courriel :info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client :Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetées par les consommateurs via le site Ajeventsplanningdecor  et livrées à des adresses situées en France.

Cette politique présente les informations relatives à :

• La période de demande d’échange ;
• Les conditions applicables aux produits à échanger ;
• La procédure de demande d’échange ;
• L’organisation du transport lié à l’échange ;
• L’adresse et les coordonnées de contact.

Ajeventsplanningdecor  propose un service d’échange de produits conformément aux pratiques d’achat en ligne destinées aux consommateurs français.

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2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise : AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir, West Palm Beach, FL 33409, États-Unis

EIN : 93-2353392

Téléphone : +1 (850) 422-5010

Courriel : info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Pour effectuer une demande d’échange, les consommateurs sont invités à contacter en priorité notre service client par e-mail.

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3. Politique d’échange de 14 jours

Après réception du produit, si le consommateur souhaite modifier son choix d’achat, il peut soumettre une demande d’échange auprès Ajeventsplanningdecor r dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

La demande d’échange doit être envoyée dans le délai prévu et contenir les informations nécessaires relatives à la commande.

La politique d’échange s’applique uniquement aux produits répondant aux conditions requises.

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4. Conditions applicables aux produits à échanger

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé ;
• Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
• L’emballage et les accessoires associés doivent être complets ;
• Le produit doit pouvoir être remis en vente.

Avant toute demande d’échange, il est recommandé au consommateur d’éviter :

• D’utiliser le produit ;
• D’installer ou de modifier le produit ;
• D’endommager l’emballage ou les accessoires.

Si le produit présente des traces d’utilisation importantes, des dommages, des accessoires manquants ou un état empêchant sa remise en vente, Ajeventsplanningdecor peut refuser la demande d’échange.

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5. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, le consommateur doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le consommateur doit envoyer une demande à l’adresse suivante :

Courriel :
info@ajeventsplanningdecor.com

La demande doit contenir :

• Le numéro de commande ;
• Le nom de l’acheteur ;
• L’adresse e-mail de contact ;
• Le nom du produit concerné par l’échange.

Étape 2 : Vérification et confirmation

Après réception de la demande, Ajeventsplanningdecor  examine les informations relatives à la commande et l’état du produit.

Après validation, notre service client fournit :

• La confirmation de l’échange ;
• Les instructions à suivre ;
• Les informations relatives au retour du produit.

Étape 3 : Retour du produit

Le consommateur doit retourner le produit selon les instructions fournies par le service client.

Le produit retourné doit :

• Être conservé dans son état initial ;
• Comprendre tous les accessoires ;
• Être emballé de manière appropriée pour le transport.

Étape 4 : Envoi du produit de remplacement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Ajeventsplanningdecor  organise l’envoi du produit de remplacement selon les informations de la commande.

Le traitement de l’échange est généralement effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après validation du retour.

Le produit de remplacement est généralement envoyé à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande initiale.

Les informations relatives à la livraison seront communiquées au consommateur.

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6. Frais de transport liés à l’échange

Pour les demandes conformes aux conditions de cette politique :

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Ajeventsplanningdecor .

Après confirmation de la demande d’échange, le consommateur n’a pas à supporter les frais standards de transport liés à l’échange couvert par cette politique.

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7. Adresse d’échange

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse communiquée par le service client Ajeventsplanningdecor 

Adresse de retour :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Avant l’envoi du produit, le consommateur doit confirmer la procédure d’échange par e-mail afin d’éviter tout envoi à une adresse incorrecte.

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8. Situations non éligibles à l’échange

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :

• Demande effectuée après expiration du délai de 14 jours ;
• Produit déjà utilisé ;
• Produit endommagé par le consommateur ;
• Produit incomplet avec des accessoires manquants ;
• Emballage fortement endommagé ;
• Produit ne pouvant plus être remis en vente.

Ajeventsplanningdecor  évaluera chaque demande selon les informations relatives à la commande et à l’état du produit.

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9. Délai de traitement des échanges

Après réception de la demande d’échange, Ajeventsplanningdecor  procède à la vérification de la commande et de l’état du produit.

Le délai de traitement peut varier selon plusieurs facteurs :

• Le délai de transport du produit retourné ;
• Le délai d’inspection du produit ;
• La disponibilité du produit de remplacement ;
• L’organisation de la livraison.

Notre service client informe le consommateur de l’avancement du traitement lorsque cela est nécessaire.

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10. Contactez-nous

Pour effectuer une demande d’échange ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Téléphone :+1 (850) 422-5010

Courriel :info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client :Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous recommandons aux consommateurs de nous contacter en priorité par e-mail.

Les demandes reçues sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.