Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associées achetées par les consommateurs via le site Ajeventsplanningdecor  et livrées à des adresses situées en France.

Cette politique présente les informations relatives à :

  • La zone de livraison ;

  • Les frais de livraison ;

  • Le délai de traitement des commandes ;

  • Le délai de transport ;

  • Les transporteurs utilisés ;

  • Les informations relatives aux éventuels retards de livraison.

Ajeventsplanningdecor  fournit aux consommateurs français des informations de livraison claires afin de faciliter leur expérience d’achat en ligne.

2. Informations sur l’entreprise

Le présent site est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise :AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Nom de l'entreprise : AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir, West Palm Beach, FL 33409, États-Unis

EIN : 93-2353392

Téléphone : +1 (850) 422-5010

Courriel : info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute question relative à la livraison, les consommateurs peuvent contacter notre service client par e-mail.

3. Zone de livraison

Ajeventsplanningdecor propose un service de livraison aux consommateurs situés en France.

Zone de livraison actuelle :

France entière

Les livraisons peuvent être effectuées aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France, sous réserve des conditions de transport applicables.

Lors de la commande, les consommateurs doivent fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse de livraison ;

  • Coordonnées de contact.

4. Informations relatives aux frais de livraison

Ajeventsplanningdecor  applique des frais de livraison selon le montant de la commande.

Commandes d’un montant supérieur ou égal à 153 €

Les commandes répondant à cette condition bénéficient de :

  • Livraison gratuite ;

  • Frais de livraison : 0 €.

Commandes inférieures à 153 €

Les commandes concernées sont soumises à :

  • Frais de livraison fixes : 9 €.

Les frais de livraison définitifs sont affichés avant la validation finale de la commande.

5. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement et validation de la commande, Ajeventsplanningdecor  procède au traitement de celle-ci.

Délai de traitement :

1 à 3 jours ouvrables

Le traitement comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’organisation de la livraison ;

  • La création des informations de suivi logistique.

Une fois le traitement terminé, la commande entre dans la phase de transport.

6. Délai de transport

Après traitement de la commande et remise au transporteur, le délai de livraison estimé est :

10 à 15 jours ouvrables

Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • L’adresse de livraison ;

  • L’organisation logistique ;

  • Les périodes de jours fériés ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les circonstances imprévues liées au transport.

Les consommateurs peuvent consulter l’état de livraison de leur commande grâce aux informations de suivi disponibles.

7. Transporteurs utilisés

Ajeventsplanningdecor  sélectionne les services logistiques appropriés selon les caractéristiques de chaque commande.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

  • DHL ;

  • La Poste Colissimo ;

  • Chronopost.

Le transporteur utilisé peut varier selon :

  • Le type de produit ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les conditions d’organisation logistique.

8. Suivi de livraison

Après l’expédition de la commande, les consommateurs peuvent recevoir les informations relatives à la livraison.

Ces informations permettent notamment de consulter :

  • L’état du transport du colis ;

  • L’avancement de la livraison ;

  • Les informations estimées concernant la réception.

Si un consommateur ne reçoit pas les informations de suivi ou souhaite obtenir des informations concernant sa commande, il peut contacter :

Courriel :
info@ajeventsplanningdecor.com

9. Informations relatives aux retards de livraison

Ajeventsplanningdecor  organise les livraisons selon les informations disponibles concernant chaque commande.

Cependant, le transport peut être affecté par certains facteurs externes.

Les situations pouvant entraîner un retard comprennent notamment :

  • Les modifications des opérations du transporteur ;

  • Les conditions météorologiques défavorables ;

  • L’augmentation du volume logistique pendant certaines périodes ;

  • Des informations d’adresse incomplètes ;

  • Des situations imprévues liées au transport.

En cas de retard, Ajeventsplanningdecor accompagne les consommateurs dans la vérification du statut de livraison et fournit les informations disponibles concernant le traitement de la commande.

10. Conseils lors de la réception des produits

Lors de la réception de leur commande, les consommateurs sont invités à :

  • Vérifier l’état extérieur du colis ;

  • Confirmer que le produit reçu correspond aux informations de commande ;

  • Contacter rapidement le service client en cas de problème lié au transport.

Si un problème visible est constaté concernant le produit, le consommateur doit contacter Ajeventsplanningdecor  dans les meilleurs délais et fournir les informations relatives à la commande ainsi que les photos nécessaires afin de faciliter le traitement de la demande.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, les commandes ou les informations logistiques, veuillez contacter :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Téléphone :+1 (850) 422-5010

Courriel :info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client :Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous recommandons aux consommateurs de nous contacter en priorité par e-mail.

Les demandes reçues sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.