Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente Politique de retour s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetées par les consommateurs via le site Ajeventsplanningdecor et livrées à des adresses situées en France.

Cette politique présente les informations relatives à :

  • La période de demande de retour ;
  • Les conditions applicables aux produits retournés ;
  • La procédure de demande de retour ;
  • L’organisation du transport retour ;
  • Le traitement des remboursements.

Ajeventsplanningdecor fournit un service de retour pour les commandes éligibles selon les conditions définies dans cette politique.

2. Informations sur l’opérateur du site

Le site Ajeventsplanningdecor est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise : AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir, West Palm Beach, FL 33409, États-Unis

EIN : 93-2353392

Téléphone : +1 (850) 422-5010

Courriel : info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs souhaitant effectuer une demande de retour peuvent contacter l’équipe du service client Ajeventsplanningdecor par e-mail ou par téléphone.

3. Droit de retour de 14 jours

Après réception du produit, si le consommateur n’est pas satisfait de son achat de meubles ou d’articles pour la maison, il peut contacter Ajeventsplanningdecor afin de soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Le consommateur n’est pas obligé d’indiquer un motif précis de retour, mais le produit retourné doit respecter les conditions prévues dans cette politique.

La demande de retour doit être envoyée dans le délai de 14 jours.

Toute demande effectuée après cette période sera examinée par Ajeventsplanningdecor selon les circonstances spécifiques de la commande.

4. Conditions applicables aux produits retournés

Les produits faisant l’objet d’une demande de retour doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être conservé dans un état neuf ;
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
  • Le produit ne doit pas avoir été installé ou modifié ;
  • Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
  • Les accessoires doivent être complets ;
  • L’emballage et les documents associés doivent être conservés lorsque cela est applicable ;
  • L’état du produit doit permettre une remise en vente.

Avant le retour, le consommateur doit s’assurer que le produit :

  • Ne présente aucune trace d’utilisation ;
  • N’a pas été endommagé ;
  • Est conservé dans son état d’origine.

Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, Ajeventsplanningdecor peut ne pas accepter la demande.

5. Procédure de demande de retour

Les consommateurs peuvent effectuer une demande de retour selon les étapes suivantes :

Étape 1 : Contacter le service client

Le consommateur doit contacter l’équipe du service client Ajeventsplanningdecor dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Coordonnées :

Courriel :
info@ajeventsplanningdecor.com

Téléphone :
+1 (850) 422-5010

Lors de la demande de retour, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit acheté ;
  • La date de réception ;
  • Les coordonnées de contact ;
  • La description de la demande de retour.

Des informations complètes permettent à l’équipe du service client de vérifier la commande et de traiter la demande.

Étape 2 : Vérification de l’éligibilité au retour

Après réception de la demande, Ajeventsplanningdecor vérifie :

  • Les informations relatives à la commande ;
  • L’état du produit ;
  • Le respect du délai de 14 jours ;
  • La conformité aux conditions de retour.

Lorsque la demande est acceptée, le service client fournit les informations nécessaires pour la suite de la procédure.

Étape 3 : Organisation du retour du produit

Le consommateur doit retourner le produit à l’adresse indiquée par Ajeventsplanningdecor .

Lors du retour, veuillez :

  • Emballer correctement le produit ;
  • Conserver le produit et ses accessoires complets ;
  • Joindre les informations relatives à la commande.

Les produits retournés sans confirmation préalable peuvent ne pas être traités rapidement.

Étape 4 : Vérification du produit retourné

Après réception du produit retourné, Ajeventsplanningdecor  vérifie son état.

Le contrôle porte notamment sur :

  • Le maintien de l’état neuf et non utilisé du produit ;
  • La présence complète des éléments associés ;
  • La conformité aux conditions permettant une remise en vente.

Étape 5 : Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et après confirmation de sa conformité aux conditions de retour :

  • Ajeventsplanningdecor  traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables ;
  • Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé comprend le prix du produit, y compris les frais de livraison et les taxes payées applicables.

Le délai de réception effectif du remboursement peut varier selon les procédures des établissements bancaires ou des prestataires de paiement.

6. Frais de transport liés au retour

Pour les commandes répondant aux conditions de cette politique :

Les frais de transport retour sont pris en charge par Ajeventsplanningdecor .

Le consommateur n’a pas à supporter les frais standards de retour liés aux demandes de retour acceptées conformément à cette politique.

Les modalités précises du transport retour seront communiquées par l’équipe du service client selon la situation de chaque commande.

7. Adresse de retour

Après confirmation de la demande de retour, le consommateur doit envoyer le produit selon les informations fournies par le service client.

Centre de traitement des retours :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse :

4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Avant tout envoi, le consommateur doit contacter Ajeventsplanningdecor  afin de confirmer la procédure de retour.

8. Situations pouvant ne pas être éligibles au retour

Les situations suivantes peuvent ne pas répondre aux conditions de retour :

  • Demande effectuée après le délai de 14 jours ;
  • Produit déjà utilisé ;
  • Produit présentant des dommages ;
  • Accessoires manquants ;
  • Emballage fortement incomplet ;
  • État du produit empêchant sa remise en vente.

9. Contactez-nous

Pour effectuer une demande de retour ou obtenir des informations concernant un remboursement, veuillez contacter :

AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC

Adresse : 4404 Lake lucerne cir West Palm Beach, FL 33409 États-Unis

Téléphone :+1 (850) 422-5010

Courriel :info@ajeventsplanningdecor.com

Horaires du service client :Du lundi au vendredi 08h00–18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Nous recommandons aux consommateurs de nous contacter en priorité par e-mail afin de fournir les informations relatives à la commande et faciliter le traitement du retour.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.