Coordonnées
1. Informations de contact
Si vous avez besoin d’aide lors de votre visite sur le site Ajeventsplanningdecor, pour l’achat de meubles et d’articles pour la maison, le suivi d’une commande ou l’utilisation des services après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.
AJ Events Planning & Decor propose un service d’assistance client afin d’aider les consommateurs à résoudre leurs questions concernant les produits, les commandes, la livraison et les services associés.
2. Informations sur l’opérateur du site
Le site Ajeventsplanningdecor est détenu et exploité par la société suivante :
Nom de l'entreprise : AJ EVENTS PLANNING & DECOR,INC
Adresse : 4404 Lake lucerne cir, West Palm Beach, FL 33409, États-Unis
EIN : 93-2353392
Téléphone : +1 (850) 422-5010
Courriel : info@ajeventsplanningdecor.com
3. Horaires du service client
Les horaires du service client sont les suivants :
Du lundi au vendredi : 08h00–18h00
Fuseau horaire : Heure de l’Est des États-Unis (Eastern Time)
Les consommateurs peuvent contacter AJ Events Planning & Decor pendant les horaires d’ouverture pour toute question relative aux commandes ou aux produits.
4. Contact par courrier électronique
Afin de faciliter l’enregistrement et le traitement des demandes des consommateurs, nous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.
Adresse e-mail du service client : info@ajeventsplanningdecor.com
Lors de l’envoi d’un message, les consommateurs peuvent fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande (si une commande a déjà été passée) ;
- Nom du produit ou informations relatives à l’article concerné ;
- Description de la demande ;
- Toute autre information utile concernant la commande.
Des informations complètes permettent à notre équipe de mieux comprendre la demande et d’apporter une réponse adaptée.
Nous répondons généralement aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures.
5. Services disponibles auprès du service client
Les consommateurs peuvent contacter le service client Ajeventsplanningdecor pour les sujets suivants :
- Informations sur les produits ;
- Dimensions, matériaux et caractéristiques des articles ;
- Suivi des commandes ;
- Questions relatives à la livraison ;
- Questions concernant les paiements ;
- Demandes liées au service après-vente ;
- Assistance concernant l’utilisation du site.
Notre équipe fournit une assistance adaptée selon les informations communiquées par le consommateur.
6. Informations relatives aux demandes concernant les commandes
Pour toute question concernant une commande déjà passée, il est recommandé de fournir les informations correspondantes afin de permettre la recherche rapide du dossier concerné.
Les demandes relatives aux commandes peuvent notamment concerner :
- La confirmation de commande ;
- L’état de préparation des produits ;
- L’avancement de la livraison ;
- Les procédures de service après-vente.
Les consommateurs peuvent envoyer leurs demandes de suivi de commande par courrier électronique.
7. Communication avec les consommateurs
Ajeventsplanningdecor s’engage à fournir aux consommateurs français des moyens de communication clairs et accessibles.
Lors de toute prise de contact, veuillez fournir des informations exactes afin de permettre à notre équipe de comprendre rapidement votre demande.
Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de réception et une réponse est fournie pendant les horaires du service client.